退款政策

本政策适用于你在 fine.im（由 Fine 运营，下称「本平台」）的余额充值 （含手动单次充值与自动充值扣款）。

1. 充值余额（你实际付款充入的部分）随时可申请退款；一次申请即退当前充值余额的全部现值，不提供部分退款。

2. 退款按原支付路径原路退回；申请进入每日结算批处理（次日结算）， 到账时间取决于你的银行或支付渠道。

3. 平台赠送的额度（注册礼、手机认证礼、邀请礼金等）不属于充值金额， 不可退款、不可提现、不可转让；退款不影响你的赠金余额。

4. 已购买的订阅时长不予退还，无论是否申请余额退款，订阅继续有效至到期日。

5. 退款申请在途期间，对应充值余额处于冻结状态、不可消费；在进入每日结算批处理之前， 你可以随时撤销申请，撤销后余额全额解冻。

自动充值是可选功能，授权时不会扣款（零值订单仅保存支付方式）。 你可以随时在「设置 → 平台余额」中调低档位或完全关闭，关闭后立即生效，不再产生任何自动扣款。 已发生的自动扣款计入充值余额，按第二条规则处理。

登录后在「设置 → 平台余额 → 退款」自助提交申请——申请即冻结当前充值余额，次日结算。 若退款无法自动完成（例如部分早期历史充值），将转人工处理并与你联系； 你也可以发送邮件至 service@fine.im， 附上注册邮箱与充值记录（「设置 → 账单明细」可查）。

如对扣款有异议，请先联系我们核实；直接在银行侧发起拒付（chargeback）前请给我们一次核实的机会， 恶意拒付将导致账号被限制。